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高效沟通 快乐生活

发布时间:2019-12-03

       为进一步提高集团公司管理人员的心理保健意识和心理调适能力,培养良好的自我意识和健康心态。2019年11月30日下午,在张家港市总工会的支持下,有幸邀请了中国心理卫生协会会员、国家二级心理咨询师李晓春老师为我公司员工开展以《高效沟通、快乐生活》为主题的专题讲座。总部服装班组长以上管理人员、技术部、计划部、贸易部、质量部等部门员工都踊跃参加。

       首先,李老师就直切主题的问了:“什么是沟通?”,接着李老师再问:“什么是有效沟通?”,大家都积极讨论,答案各不相同。老师指出有效沟通的前提是要有一个目标,并告知了实现目标的五个步骤1.理清目标;2.反映真理;3.调整心态;4.计划行动;5.监督检查。

       其次,沟通是心和心的沟通,不只是头脑与头脑的之间的简单互动。沟通分为语言文字、语音语调、肢体语言三个部分。那么构成有效沟通,这三部分占的百分比是什么样的,这个问题大家的回答都离正确答案相差甚远。老师公布出有效沟通中语言文字占7%,语音语调占38%,肢体语言占55%。如何做到有效沟通就需要用心说话,心好了,你的世界就好了。用心沟通需要做到1.设置范畴;2.认真聆听;3.合理区分;4.有效发问;5.积极回应。

       最后,老师教了4个小技巧:1.用心说话;2.点头微笑;3.跟对方说:非常好;4.让我们看一看,还有什么可能。

       在竞争激烈的职场,不管是身为职员还是管理者,几乎每时每刻都要面临沟通的问题,与客户、上司、同事、下属等,口头或书面交流占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一个人职业生涯最终能达到的境界。更重要的是,商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。

       希望大家通过这个小小的培训,能有大大的收获。在自己的小家庭中可以有效沟通,家庭和睦。在亚博体育彩票app下载的大家庭可以有效沟通,以最简单的沟通时达到最佳沟通效果。

人力资源部供稿
2019年12月03日

 

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